Salgsvilkår – Frost Silver

1. Generelt

Disse salgsvilkårene gjelder for kjøp av varer på frostsilver.no.
Ved å gjennomføre et kjøp godtar kunden vilkårene beskrevet nedenfor.

Selger er:

Frost Silver
Norderhovsveien 19
3512 Hønefoss
E-post: kundeservice@frostsilver.no
Organisasjonsnummer: 935991706

2. Priser

Alle priser på nettsiden er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA).

Fraktkostnader vises i kassen før betaling.

Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil, prisendringer og utsolgte varer.

3. Betaling

Hos Frost Silver kan du betale trygt med:

• Klarna

• Vipps

• Bankkort

Betalingen behandles sikkert gjennom våre betalingspartnere.

4. Levering

Alle ordre pakkes og sendes fra Norge.

Normal leveringstid er 1–4 virkedager, men forsinkelser kan forekomme i perioder med høy pågang eller hos fraktselskapet.

Når ordren er sendt mottar kunden sporingsnummer på e-post eller sms.

Vi sender med PostNord eller Bring.

5. Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen.

For hygienegrunner må smykker returneres:

• ubrukt

• i original emballasje

• i samme stand som ved mottak

Returkostnader dekkes av kunden selv.

Ved godkjent retur tilbakebetales beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Ta kontakt med oss på kundeservice@frostsilver.no før retur.

6. Reklamasjon

Hvis varen har en feil eller skade, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på kundeservice@frostsilver.no med bilde og beskrivelse av problemet.

Ved godkjent reklamasjon dekker Frost Silver returkostnader og sender ny vare eller tilbakebetaler beløpet.

7. Personvern

Når du handler hos Frost Silver samler vi inn nødvendig informasjon som navn, adresse, telefonnummer og e-post for å kunne behandle og sende ordren din.

Opplysningene deles kun med tjenester som er nødvendige for drift av nettbutikken, som betalingsleverandører og fraktselskaper.

Vi selger aldri personopplysninger videre til tredjeparter.

8. Nyhetsbrev og markedsføring

Dersom du samtykker til det, kan vi sende deg nyheter, tilbud og kampanjer via e-post eller sms.

Du kan når som helst melde deg av.

9. Konfliktløsning

Ved eventuell tvist ønsker vi alltid å finne en god løsning sammen med kunden.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet i Norge.

✨
Takk for at du handler hos Frost Silver 🤍